2. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ ĐỔI VÉ, HOÀN VÉ MIỄN PHÍ
Các chuyến bay bị hủy: Hoàn vé miễn phí, Đổi vé miễn phí không cùng hạng đặt chỗ (không thu chênh lệch).
Các chuyến bay đang khai thác: Hoàn vé theo điều kiện hệ thống, miễn phí xuất lại vé 2 lần (thu chênh lệch fare, thuế nếu có).